Pagbaton og katagbawan ug tingali bayad alang sa imong Bad Gas Grill
Di pa dugay gisulat ako ni Kathy sa Iowa. Siya migahin og daghang salapi sa usa ka gas grill aron kini dili magamit sulod sa 18 ka bulan. Nahigawad ug adunay garantiya nga iyang gigugol sa pipila ka mga adlaw nga naningkamot sa pag-agi ngadto sa pabrika (ug sa walay katapusan nga pagkupot) aron makakuha og mga kapalit nga mga burner alang sa mga nabahin. Una kini nga pundok nakig-away aron malikayan ang pagtahud sa ilang warranty. Sa diha nga sila sa katapusan miuyon nga sila kinahanglan nga ipadala ang mga burner, apan giputos sa usa ka $ 50USD pagpadala ug pagdumala nga bayad.
Gibasa ni Kathy ang garantiya ug nakit-an nga oo siya kinahanglan nga mobayad sa pagpadala. Dugang pa kinahanglan niya nga buhaton ang tanan nga buhat mismo. Ang pagbati nga natanggong sa iyang pagpamuhunan nga si Kathy miadto ug gisugo ang mga burner. Human sa duha ka semana iyang nahibal-an nga ang mga burner anaa sa likod nga han-ay. Unom ka bulan sa ulahi sila anaa pa sa likod. Niini nga punto si Kathy mihatag sa gipalit nga usa ka bag-ong grill (gikan sa laing pabrika).
Sigurado nga walay gas grill ang molungtad sa walay katapusan apan ang usa o duha o usa ka tuig nga mubo ra kaayo, ilabi na kung ang garantiya naghimo sa mga saad nga ang grill daw dili makahimo. Busa unsa ang imong buhaton kon ang imong paghaw-as makaadto sa dili maayo nga panahon sa wala pa ang iyang panahon?
Pagkuha sa Manwal : Bisag wala nimo gitipigan ang papel nga trabaho alang sa imong grill, ang kadaghanan sa mga tiggama (bisan ang mas masulub-on nga mga butang) adunay mga manwal nga tag-iya nga mabawi sa ilang mga website. Ang manwal kinahanglan magsulti kanimo mahitungod sa bisan unsang warranty. Siguroha nga imong gibasa kini ug nga ang imong warranty naglangkob sa problema nga imong nasinati aron mahimo nimo kini:
Tawga ang Magbubuhat : Ang pagkontak sa usa ka tiggama sa gas grill mahimo nga dali ug sayon o masakit ug lisud, apan kini ang una nga punto sa pagkontak alang sa bisan unsa nga pag-angkon sa warranty o suporta nga isyu. Daghang higayon nga masulbad nila ang isyu alang kanimo ug dili ka mag-usik sa panahon. Kung sa laing bahin wala sila:
Pakigsulti sa Retailer : Oo, nag-ingon sila nga dili mobalik sa tindahan.
Nagkadaghan ang mga dagkong negosyante dili gusto ang mga produkto nga ibalik sa tindahan. Apan, dili usab nila gusto ang usa ka dili malipayon nga kustomer. Kasagaran nga mga tigbaligya (kinsa nagsugo sa daghang mga tindahan nga grills brand) mohatag sa store credit o bisan sa bug-os nga refund alang sa mga defective grills kon ikaw nagapadayon. Pakigsulti sa usa ka manedyer ug magpadayon. Kung ang grill dili ubos sa usa ka tuig ang panuigon kinahanglan gayud nga adunay katungod sa ingon nga porma sa pinansyal nga katagbawan. Kon ang tigdumala sa tindahan dili makatabang, kontaka ang hedkwarters sa kompaniya ug hunahunaa:
Pag-file sa Reklamo : Kung ang bisan usa sa mga partido nga anaa sa linya dili makatubag sa imong mga reklamo kinahanglan nga imong ikonsidera ang pagreklamo. Ang pipila nga mga retailer magdala og pormal nga mga reklamo apan kinahanglan nga mangutana ka bahin niini. Ang Better Business Bureau sa US ug Canada magdala og mga reklamo ug kini mahibal-an sa internet. Dili kini maayo nga tan-awon alang sa kompaniya o mga kompaniya nga tingali gusto nga makignegosyo kanila. Mahimo usab nimo i-post ang imong reklamo ngadto sa mga site sama sa Consumer Affairs o mahimo nimo kining ipadala kanako.
Kini naglangkob sa mekanikal nga mga kapakyasan sa mga grills nga naghimo niini nga dili mahimo, dili maayo, o dili makapahimsog. Apan, kung ang imong grill delikado obligado ka sa pagkuha niini sa sunod nga ang-ang. Kung gigamit nimo ang imong grille sa naandan, wala mausab ang iyang desinyo, ug gihinloan kini sa medyo limpyo dayon kini kinahanglang magamit nga normal.
Kung ang imong grill natunaw, gipusil ang likod, sa ubos, sa kilid o sa atubangan o nakapasakit sa usa ka tawo nga kini usa ka hulga sa kaluwasan. Kada tuig adunay liboan nga mga sunog nga gipahinabo sa gas grills ug matag tuig daghang mga tawo ang gipatay. Samtang ang kadaghanan niini nga mga kaso mao ang mga aksidente o tungod sa pag-abuso sa usa ka gas grill, ang uban maoy tungod sa dili luwas nga mga produkto. Kon imong gibati nga ang imong paglutaw dili luwas nga gamiton kanimo kinahanglan i-report kini sa tukma nga mga awtoridad:
Sa Estados Unidos: Consumer Product Safety Commission
Sa Canada: Consumer Information Gateway
Sa UK: Department of Trade and Industry
Sa Australia: Ang Product Recalls sa Australia